1. **检查银行账户明细**：首先登录您的网上银行或查看银行账单明细，通常退款会显示为一笔入账记录。
2. **咨询银行客服**：如果在网上银行或账单中没有找到相关信息，可以联系银行的客服，提供相关的支付信息，他们可以帮助查询退款的状态和位置。
3. **查看支付平台记录**：如果是通过第三方支付平台进行的支付，也可以在支付平台的账户明细中查找退款记录。
4. **核对财务记录**：如果您是公司财务人员，需要核对公司的财务记录，包括银行存款科目下的“财政拨款资金”明细科目，或者查看“资金结存——货币资金——财政拨款资金”的相关记录。
5. **书面申请退回**：如果款项需要退回，但不是因为支付错误，而是其他原因，可能需要向相关财政部门提出书面申请，并按照程序办理资金原路退回手续。
6. **注意特殊情况**：需要注意的是，有些零余额账户可能只支持付款业务，不支持直接退款。在这种情况下，您可能需要提供情况说明和收款单位的收款证明及收据来处理退款事宜。
7. **等待处理结果**：提交完上述步骤后，等待银行或相关部门处理退款请求。
请注意，不同的银行和支付平台可能有不同的退款流程和时间，如果在查找过程中遇到困难，及时与银行或支付平台的客服沟通是非常重要的。同时，保持耐心，因为退款到账可能会有一段时间的处理过程。