数据分析的四个步骤包括：问题定义、数据收集、数据处理和数据分析。

第一步是定义需要解决的问题，并指定分析目标和指标。

第二步是收集数据，数据来源可以是内部或外部渠道。

第三步是数据处理，对数据进行清洗、转换、集成、规范化等处理方式，以便更好地进行分析。

最后一步是数据分析，对数据根据目标和指标进行分析，利用可视化工具呈现分析结果，从而推断出结论和决策建议。整个过程需要结合具体业务、技术和工具进行考虑，以达到最优的数据分析效果。