原因可能是手机号码填写错误或者运营商网络故障等问题导致的。

平安莒县通常会通过短信或电话核实用户身份，如果收不到验证码，就无法完成验证，会影响用户正常使用服务。

建议用户检查手机号码是否正确，并联系运营商解决网络故障。

同时，可以尝试更换手机号码或者联系平安莒县客服寻求帮助。