向卫生部门或者工商部门投诉即可，可以采用打电话、邮箱等方式投诉。

消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，而且确实存在侵犯消费者的合法权益或者是有其他违规行为的，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理。