1、使用自己的宽带账号和密码登录官网，选择“网上营业厅”中的“宽带专区”业务。
2、点击“密码修改”。
方法二：可拨打客服热线，选择人工服务，按照客服提示完成密码修改。如果想要查询自己的宽带密码，则先在路由器背面找到路由器登录地址和账户及密码。接着打开浏览器，在搜索栏输入路由器登录地址，回车进入界面后输入账户密码登录。进入路由器管理界面，点击下面的路由器设置，在路由器设置界面点击上网设置，进入上网设置界面，就可以直接看到宽带账户和密码了。
若是宽带网络用户名或者密码忘记的话。可以拨打运营商客服电话进行修改，除此之外，也可以带着办理者的身份证件去营业厅找回用户名或者密码。