如果在KS上已经阅读了消息，但是仍然显示为未读，可能是因为网络连接不稳定或者KS出现了故障。此时，可以尝试重新登录KS或者刷新界面，如果问题仍然存在，可以联系客服进行帮助解决。另外，在使用KS时，建议及时更新版本，以避免因为软件bug造成的问题。