1、可以根据自己使用什么运营商，接着关注公众号后在点击【联系客服】。

2、接着再输入这个问题，可以根据问题的选项来查看。

3、如果在这些选项中并没有我们可以进行该问题解封的答案，可以直接输入【人工客服】，在输入这个问题后，客服会根据你说的问题和详情描述来解答。

通常的情况下被封的话，需要带上身到营业厅里才能咨询办理。