1、可能是自己查询的方法不对或者不小心删除了

铁路12306历史订单查询方法如下：点击进入支付宝页面中的火车票机票选项，点击进入右下角订单选项，点击进入已支付选项然后点击打开历史订单选项就可以看到历史订单了。