第一，要尊称顾客，明确的告诉顾客，你的年卡已经到期，第二，指出，顾客在新的一年里续费保卡，会得到更多的优惠和服务，包括本店的折扣以及会员活动价等等，第三，希望尊贵的顾客抽出你宝贵的时间前来办理你的会员卡