主要工作内容包括以下几个方面：

客户服务：接听客户来电咨询，提供专业、高效的金融服务，解答客户的问题，确保客户满意度。

客户关系管理：维护现有客户关系，定期与客户进行沟通，了解客户需求，推荐合适的银行产品和服务。

投诉处理：及时处理客户反馈、投诉和建议，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度。

数据整理与分析：收集和整理客户数据，进行必要的前期处理和分析，为业务决策提供数据支持。

营销支持：协助完成银行各项营销活动，如特惠商户拓展、信用卡推广等，促进业务发展。

风险管理：根据银行合规要求，对客户进行风险评估，确保业务风险可控。