窗口服务是政府公共服务领域的重要一环，能否提供规范、高效的服务，关系到政府形象和人民群众的获得感。目前，窗口服务存在以下几个问题：

1. 服务人员素质参差不齐：一些窗口服务人员业务能力不足，态度不好，甚至存在不尊重群众、敷衍塞责等不当行为，给人民群众带来了极大不便。

2. 服务流程繁琐、不透明：一些窗口服务流程复杂，审批材料要求不明，审核标准不清，最终导致办事效率低下，人民群众投诉居多。

3. 服务设施较差： 一些公共服务窗口座椅不足、排队等候时间过长，没有儿童玩具、读物等娱乐设施，服务场地卫生条件较差。

为了解决窗口服务存在的问题，需要以下几个整改措施：

1. 建立完善的素质培训机制：加强培训力度，提高服务人员的业务能力和素质水平，增强服务质量和服务意识。

2. 简化服务流程：将服务流程分解，减少手续、压缩办理时间，形成更加简单高效的服务流程。

3. 加强信息公开：完善信息公开制度，让群众了解审批事项、时间、材料、收费标准等相关信息，提高服务透明度。

4. 完善服务设施：改善服务场所环境，并增加读物、娱乐设施等，让群众在等候办事的过程中能够得到更好的体验。

综上所述，只有充分发挥窗口服务的优势，认真落实整改措施，才能更好的提高政府公共服务水平，为人民群众提供更加优质的服务。