1、请长按电源键直至手机振动，强制重启。尝试备份重要数据后将手机恢复出厂设置。

2、若无法操作手机，可以进行刷机（刷机有风险，请小心使用。）操作。

3、进入EMUI官网下载最新的软件升级包，参考升级包中的操作指导进行升级。升级后手机内 部存储中的数据将被删除。

4、如果刷机后还是不行的话，建议去售后维修处。

5、若非专业人员，刷机时请谨慎操作。