出现指纹不能使用的情况，首先需要排除指纹录入问题，可以尝试重新录入或删除已有指纹再重新录入。若问题仍未解决，可能是因为机体内部传感器或锁芯出现故障，需要联系厂家进行维修。在维修前需要确保锁体和电池等部分的正常功能，以免影响修复效果。