1.

可在交易成功后0-15天内申请售后处理。申请售后,即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后。七天无理由邮费问题:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

2.

七天无理由退货申请的条件包括:

收到商品7天内(含7天,以快递签收记录时间算起);

商品未经使用,且包装附件完整,不影响二次销售。