根据新的火车票退票规定，在开车前48小时以上（含48小时）退票的，只收取5%的手续费；在开车前24小时以上（不含24小时）退票的，收取10%的手续费；在开车前12小时以上（不含12小时）退票的，收取15%的手续费；在开车前不足12小时退票的，收取20%的手续费。退票手续费不低于2元。上述规定适用于中国铁路总公司管辖的各铁路局、车站和售票处。