1、登录开店时候的淘宝卖家账号，进入卖家中心。在进入卖家中心的左下方，找到客户服务，在下面找到消费者保障服务。

2、从消费者保障服务单点进入，会看到保证金字样，也能看到自己所缴纳的1000元保证金，点解冻。解冻现金账户额度为全部解冻，最后点一下确定。

3、点击确定之后，会跳出一个小窗口提示你，你确定要解冻保证金吗?下面还有一段说明文字，要仔细看清楚，小心操作错误，给自己带来损失或者麻烦，看清楚后点确定 。

4、提示解冻成功，请到支付宝账户查看不可用额度的解冻明细，点一下去支付宝查看钱款。打开链接会看到下面是支付宝解冻明细表格，很清晰的写明是x年x月x日，解冻现金1000元整，如不相信是否真正的到账，可把网页刷新一下再去看看。