如果淘宝不给退款，首先可以尝试与商家协商解决，如果商家依然拒绝，则可以在淘宝的订单详情页面中选择“申请客服介入”，在与客服沟通的过程中，如果问题仍未得到妥善解决，可以拨打12315进行投诉。12315是国家市场监督管理总局的统一服务热线，是保障消费者合法权益的有效途径之一。在投诉时，需要提供有关订单信息和具体问题的情况，资料齐全、准确详实可以更有利于解决问题。