酒店说不能退钟点房，这个如果您确实有需要必须退的话。可以报警。

让警察给你们协调。

因为这个是酒店的规定

不能退这个您在订房的时候需要告知你的

如果没有，属于酒店的失职。

这个他们也有责任的。