您可以尝试以下方法来尝试解决这个问题：

1. 检查手机的声音设置，确保响铃音量已被调至合适的位置。您可以通过按下音量键或者进入设置来调整响铃音量。

2. 确保手机处于正常的工作状态，有时候手机可能会出现软件问题导致异常行为，您可以尝试重新启动手机。

3. 如果以上两种方法都没有解决问题，您可以尝试重置手机的设置，将手机恢复到出厂设置，但请注意备份您的重要数据前，因为这将清除手机上的所有数据。

如果以上方法无法解决问题，建议您联系华为客服寻求帮助或将手机送至专业的维修中心进行检修。