可以全额退款的，如果火车全程停运，铁路部门将会为旅客办理全额退票手续，并且不收取退票费。旅客可以在接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

如果购买的联程票中有一趟列车停运，旅客可根据需要办理联程票退票，均不收退票费。若联程票中的停运列车未乘车，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。若联程票中的停运列车已乘车，旅客下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，也不收取退票费。