相对靠谱。

因为菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下的物流品牌，商家版作为其管理平台，可以实现对物流快递的预约、下单、查询等操作，同时可以提供增值服务如保险、定时配送等。

但仍然存在一些商家反映的问题，如快递丢失、异常、申诉难度大等。

总的来说，菜鸟裹裹商家版的使用需要谨慎，建议商家应在使用前多了解其功能和服务，并注意保护自己的权益。

除了菜鸟裹裹商家版外，市场上还有其他物流管理平台可供选择，如顺丰优选、京东物流等，商家可以根据自身需求和经验选择合适的平台。

同时，为了保障物流快递的顺利运作，商家还需要加强对包裹包装和标识的管理，以及对快递人员的态度和行为的引导。