可能是触摸屏驱动未正确安装或者设备管理器中未启用触摸屏。可以尝试重新安装触摸屏驱动或者在设备管理器中启用触摸屏相关设备。如果问题仍然存在，可能需要联系电脑厂商或维修人员进行检查和修复。另外，还应该确认电脑是否支持触摸屏功能。