要退款直通车计划，用户需要在阿里巴巴扣款后的24小时内，在阿里巴巴账户平台上提交退款申请。平台会在工作日内进行审核，并在审核通过后将款项退回用户的支付宝账户中。如果申请超过了24小时，用户需要联系阿里巴巴客服处理退款申请。如果直通车计划已经开始投放，用户需要先暂停投放，然后进行退款申请。用户需要注意的是，阿里巴巴会收取与打款金额相等的服务费用。