KFC线上点餐是否可以退款，取决于订单的具体情况和餐厅的实际操作流程。一般情况下，如果订单尚未开始制作，或者因为餐厅缺货或无法提供某个产品，导致无法完成订单，可以选择退款。

此外，肯德基APP暂不支持主动取消订单，客户自己无法取消，不过可以进入当前订单，点击下方的在线客服，找客服说明情况后，客服会联系餐厅帮助取消订单。