1.

如果快团团不退款,消费者除了拨打12315投诉之外,也可以直接拨打上海市市场监督管理局的电话投诉。因为快团团是拼多多旗下的平台,拼多多的注册经营地就是上海市。上海市市场监督管理局的电话,可以通过上海市本地宝公众号查询。

2.

消费者也可以通过专门的互联网投诉平台投诉,比如黑猫投诉。消费者可以先在黑猫投诉上注册一个账号,然后填写自己的投诉信息和材料。黑猫投诉审核通过之后,就会把相关的信息转发给快团团的官方客服人员,接下来官方客服就会和消费者协商。