很抱歉听到您无法使用平安浙江app的问题。可能有几个原因导致您无法使用该应用程序。

首先，请确保您的设备已经安装了最新版本的平安浙江app，并且您的操作系统也是最新的。

其次，检查您的网络连接是否稳定，如果网络不稳定可能会导致应用程序无法正常运行。另外，您还可以尝试清除应用程序的缓存和数据，然后重新启动应用程序。如果问题仍然存在，请联系平安浙江的客服团队，他们将能够提供更详细的帮助和解决方案。