1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。

2、消费者个人私下交易纠纷。

3、商品超过规定的保修期和保证期。

4、商品标明是＂处理品＂的（没有真实说明处理原因的除外）。

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

6、被投诉方不明确的。

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

9、不符合国家法律、法规有关规定的。