银行运营柜员是一种服务性职务，主要负责银行窗口的日常业务操作和现金管理。他们通常处理客户的现金存取、账户查询、转账、账单缴费等业务，同时对客户提供贴心的金融咨询和解决问题的支持。

在工作中，他们需具备高度的责任心和敬业精神，细心耐心与客户沟通并处理完成各项业务，注意安全防范，规范操作流程，确保资金安全。