是的，4S店员工需要对他们的行为负责。如果员工在处理新车时意外把车子刮伤了，他们必须承担责任。这种情况下，员工应该立即向上级报告，以便有人可以记录情况并采取适当措施。相应的解决方案可能包括报修车辆或向客户提供更换车辆的选择。不管选择什么方案，员工都需要为他们的行为承担责任，并确保把事情做得正确。否则，这可能会对公司的信誉产生负面影响，并对员工的职业生涯产生影响。