如果小区电梯频繁故障，业主可以先向物业或维保人员反映问题，并要求及时修复。此外，业主也可以向相关部门投诉，例如住房城乡建设部门或质监局。在平时，业主也可以多关注电梯运行状况，如发现异响或异常，应及时向物业报告，避免事故的发生。最重要的是，小区物业应该加强电梯维保管理，提高服务质量，确保业主的安全。