1. **出险报案**：事故发生后，需要拨打报警电话（如122或110）并通过交警进行责任认定。随后，应立即联系保险公司进行报案，可以通过拨打保险公司的电话或者使用保险公司提供的客户端进行报案。
2. **现场查勘**：保险公司接到报案后，会派出查勘员到事故现场进行查勘。查勘员会根据车辆的受损情况，进行初步的损失评估。
3. **核损定损**：对于轻微的剐蹭，查勘员可能会在现场直接进行定损。如果损伤较重，可能需要将车辆送至修理厂或4S店进行详细检查和拆解定损，以确定损失金额。
4. **协助定损**：在4S店或合作的修理厂，可以协助工作人员完成定损。如果可能，尽量与4S店沟通办理直赔，这样客户不必亲自办理理赔，修车完毕后直接提车即可。
5. **提交理赔材料**：根据保险公司的要求，提交必要的理赔材料，如事故现场照片、交警责任认定书等。
6. **修车**：在保险公司指定的修理点进行车辆修理。
7. **领取赔款**：修理完成后，根据保险公司的赔付规定领取赔款。如果是直赔服务，赔款将直接支付给修理厂，车主无需垫付。
需要注意的是，如果车主不在现场，比如车辆停放时被擦挂且找不到肇事方，保险公司通常会按照车损损失的一定比例（如70%）进行赔付。在整个过程中，保持与保险公司的沟通非常重要，以确保理赔流程顺利进行。