护工应该具备基本医疗常识和技能，如测量体温、血压、心率等；了解常用药物及其作用，掌握应急救护方法和技巧等。

同时，护工应该具备基本的交流沟通技巧和心理疏导能力，关心照顾每位患者并尊重他们的权利和隐私。此外，护工还需要遵守职业道德规范，保护患者隐私和个人信息，并完善机构管理和服务质量。