12368个人案件查询官网无法查询的原因可能有以下几种：

- 输入信息不准确或不完整。在查询案件信息时，输入被告人或当事人的姓名、身份证号、案件编号等关键信息是十分重要的。

- 案件本身不属于公开范围之内。根据我国《中华人民共和国刑事诉讼法》等相关法律法规的规定，个人案件信息是被保护的私人信息，不是所有人都可以随意查询的。

- 查询的时间不对。12368法院官网提供了方便快捷的案件查询功能，但并不是所有案件信息都实时更新的。如果在法院系统更新前查询，就可能查询不到最新的案件情况。

- 个人信息不完整或不正确。当想要查询自己或他人的案件信息时，需要输入正确的案件信息和相关的个人信息。

- 案件已经结案或未立案。在查询个人案件时，如果该案件已经被结案或者未立案，那么在查询的时候是不会出现相关的信息的。

- 查询平台出现问题。12368平台是一个大型的网站，因此在使用的时候难免会遇到一些技术问题。