针对携程退款问题，建议先通过携程客服渠道联系客服进行退款处理，并在退款申请时提供清晰准确的信息和证明材料。如果携程客服处理不及时或有反复，可以通过法律途径维护自己的权益。此外，为避免类似问题的发生，建议在选择携程预订产品时，了解相关退改规定并认真阅读产品的详细信息、条款等。