如果你的投诉已经递交至12315，那么建议耐心等待处理结果。如果唯品仍然不退款，可以向12315提供更多证据和信息，包括订单、退款申请、对话记录等，以加强你的投诉，争取获得更好的解决方案。同时，也可以考虑向消费者协会或其他相关部门投诉，维护自己的合法权益。