快递破损快递员都会电话联系客户要求当面验货，如果没有运费险可以当面验货，如果客户验货后如果内物破损可以要求拒签，让快递员把包裹原路退回，这样就不用换单子后续问题有发件网点和快递公司之间去解决，客户可以选择补发或者申请退款