如果防盗家门上的灰印擦不干净，可以尝试使用以下方法。

首先，用清水先将门洗净，再用抹布蘸取少量酒精或白醋涂抹在灰印上，轻轻擦拭即可。

若酒精或白醋无效，可以试着使用牙膏涂抹在灰印上，然后用湿抹布擦拭。如果以上方法依然没有效果，建议寻求专业门锁维修人员或请教门店售后服务顾问。切勿使用硬物擦拭，以免损坏门面。